Многоуровневая модель управления процессами предприятия. Григорьев В.Г. Компания «ЭлеСи»

Транскрипт 1 Многоуровневая модель управления процессами предприятия Григорьев В. В ряде случаев отдельными юридическими лицами, что требует необходимых средств для управления взаимодействием. Задать маршрут Стартовать задание 12 Сквозные процессы, проекты Как правило обеспечивают в организациях главные цепочки создания ценности! Логично выделить структуру процессов, отнеся их к соответствующей группе и типу для выбора правильного подхода к управлению. Неисполнительность, либо конечная производительность. Основной регламент управления рабочая инструкция. Как правило уровень наиболее формализован. В том числе жесткие инструменты правила, расписания, контроль времени, напоминания. Формализованы как правило обязанности, форматы и регламент отчетности. Этот уровень практически является частью процесса, так как он сопровождает и управляет каждой реализацией процесса.

Б.2.2. Обобщенная модель бизнес-процесса

Бизнес-процессы моделируются в веб-интерфейсе системы в карточке бизнес-процесса. Для этого пользователю предлагается набор простых блок-схем: Получившаяся графическая схема бизнес-процесса со всеми исполнителями и сопутствующими процедурами отображается в карточке процесса: Каждой точке этапу бизнес-процесса присваивается определенный набор атрибутов реквизитов , включающих в себя название, указание исполнителей, тип документа:

Управление бизнес-процессами – важнейший элемент системы быстро актуализировать модели бизнес-процессов; . надежный инструмент, позволяющий создавать сложные, многоуровневые модели процессов и хранить их.

Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов Под бизнес-процессом БП понимают совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии.

Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством — , однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов. Целью является системная реорганизация всех ресурсов, направленная на упрощение организационной структуры, повышение эффективности использования ресурсов, сокращения сроков и повышение качества обслуживания заказчиков клиентов, потребителей.

возможен только на основе интегрированных корпоративных экономических информационных систем КИС , которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях. Они предполагают трансформацию системы управления на основе концепции автоматизации управления сквозными бизнес-процессами. Инжиниринг бизнес-процессов — это периодически выполняемый реинжиниринг лет , непрерывное совершенствование и адаптация бизнес процессов по отношению к внешней среде.

Как правило, работы по реинжинирингу бизнес-процессов проводятся не менее чем в течение одного года. Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов представлены на рис. На стадии идентификации бизнес-процессов выполняются следующие работы:

Система для моделирования процессов в нотации

Это в особенности касается размещения основных элементов среды управления бизнес-процессами . Мы рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы: Является ли потребителем или поставщиком сервисов? Если создается независимый пользовательский интерфейс, в какой степени он должен быть отделен от среды ? Эталонная архитектура от консорциума В этой многоуровневой модели бизнес-процессы занимают отдельный уровень, четко демонстрируя свою главную цель — координацию сервисов, расположенных уровнем ниже.

Несмотря на точность передачи цели, это очень упрощенное представление, как любые подобные схемы, предназначенные для краткого описания основных концепций.

Моделирование бизнес-процессов - ориентированное по целям, разработанное по определенной Схема 2. Модель многоуровневого рассмотрения.

Тему статьи и смысл ее содержания определяют имеющийся практический опыт и рассмотрение с методологической точки зрения встречающихся проблем как управления в целом, так и проектирования процессов с учетом функций управления в частности, что представляется особенно актуальным как при проектировании деятельности руководителя, так и при реорганизации бизнес-процессов, определении требований к информационной системе и поддержке проекта ее внедрения.

Прежде всего, необходимо заметить следующий факт. В настоящее время умственные ресурсы, вкладываемые в свою деятельность руководителем любого ранга, по своему эффекту во многом неудовлетворительны, что по большому счету является следствием слабой"вооруженности" руководителей. Наиболее частый выход из такого положения многие российские менеджеры видят в использовании общепринятых на Западе стандартов и концепций управления, а также реализующих эти стандарты информационные системы.

С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как одного из инструментов для поддержки деятельности руководителя, наиболее популярными являются стандарты описания семейства методологий . Но вместе с тем, что данной методологией уже вряд ли кого-то удивишь, в ее применении остаются актуальными две проблемы, проблемы именно для руководителей. Первая заключается в использовании данных стандартов и получаемых моделей для управления организацией.

Первоначальное использование , как и введение понятий"бизнес-процесс","стандарт моделирования деятельности компании","методология описания" и т. Можно даже сказать, что информационные технологии сейчас в принципе выступают мощным"локомотивом" изменений, который приводит в движение все остальные части компании. Почему именно информационные технологии? Во-первых, потому что с изменением бизнес-среды перед предприятием встают не только новые оперативные вопросы, но и появляются новые стратегические задачи развития, решение которых требует новую информацию, причем качественно новую, отражающую не только состояние, но и само строение бизнес-системы.

Во-вторых, в информационных системах отражаются самые последние технические достижения, а также опыт и знания в предметных областях менеджмента. В третьих, информационная система объединяет все подразделения компании, позволяя автоматизировать многие функции по сбору и обработке информации. Но вместе с тем, цель автоматизации основных процессов текущей операционной деятельности, которая ставится перед внедрением ИС, и предопределяет результаты аналитиков и разработчиков, сводящиеся к описанию бизнес-процессов на уровне конечных исполнителей, практически без учета деятельности руководителей.

Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

Логистика внутренняя Разработали легкий и практичный автоматизированный инструмент на базе 1С, предоставляющий возможность заказчикам управлять параметрами прибыли на стадии планирования сделки. Дополнительными бонусами к этому инструменту наши клиенты получили возможность систематизировать ценовой и номенклатурный хаос, вывести в контролируемое руководителями поле процесс подготовки ТКП, а также сформировать статистическую базу подготавливаемых менеджерами коммерческих предложений.

Дополнительным развитием механизма в дальнейшем мы обеспечили клиентам уникальную возможность прогнозирования ожидаемых поступлений и выбытий по каждой сделке.

Системный подход к выявлению бизнес-процессов методом «сверху Результатом является иерархическая многоуровневая модель.

Доставка Аннотация Учебник можно рекомендовать желающим эффективно заниматься управлением. Научно обоснованный подход к организации бизнес-процесса на том или ином предприятии позволит руководителям иметь четкое представление о работе предприятия, выявить возникшие проблемы и спрогнозировать будущее развитие или расширение производства. Авторы — опытные специалисты в данной сфере знаний.

Структура учебника поможет студентам освоить методологические и методические аспекты моделирования бизнес-процессов, изучить инструменты и понять основные подходы для создания моделей производственных и непроизводственных процессов. В книге приведены примеры применения популярных методологий на практике для анализа и оптимизации бизнес-процессов. Укажите необходимое количество, заполните данные в блоках Получатель и Доставка; Шаг 4. На данный момент приобрести печатные книги, электронные доступы или книги в подарок библиотеке на сайте ЭБС возможно только по стопроцентной предварительной оплате.

После оплаты Вам будет предоставлен доступ к полному тексту учебника в рамках Электронной библиотеки или мы начинаем готовить для Вас заказ в типографии.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Обобщенная модель бизнес-процесса Модели бизнес-процессов можно проектировать на разных уровнях абстрагирования Рассмотренная выше модель бизнес-процесса относилась к обработке заказов. В этом примере описывалась не столько реальная процедура обработки заказов клиентов, сколько некоторый обобщенный процесс обработки заказов, представляющий собой абстракцию реально осуществляемого процесса.

Такой вид описания называется типом бизнес-процесса. Здесь каждый объект, фигурирующий в бизнес-процессе, конкретизируется присвоением ему определенного имени или набора имен. Для управления конкретными процессами используются конкретные модели бизнес-процессов.

Выделяются четыре перспективы модели бизнес-процесса (см. . моделирования — многоуровневые структурированные модели.

Для национальных же рынков включая российский критерии выбора корпоративного программного обеспечения несколько иные. В этом случае при принятии решения о применении продукта на первый план выходят такие факторы, как доступность на национальном рынке и самого продукта, и услуг по сопровождению, технической поддержке, обучению на национальном языке, а в случае продуктов, предназначенных для конечных пользователей средства моделирования бизнес-процессов относятся именно к этой категории , - еще и наличие локализованной версии.

Поэтому на российском рынке могут стать весьма успешными производители инструментов моделирования, отнюдь не являющиеся мировыми лидерами. Именно с таких инструментов хотелось бы начать наш обзор. О компании Финская компания присутствует на мировом рынке достаточно давно - она была основана в году с целью создания интерактивного программного обеспечения, значительно улучшающего процесс принятия решений на любом организационном уровне.

В настоящее время компания занимается научно-исследовательской работой и разработкой программного обеспечения, предназначенного для управления эффективностью деятельности организации. Несколько лет назад была названа аналитической компанией одним из ведущих производителей средств моделирования, обладающих видением рынка и перспектив его развития, во многом благодаря поддержке концепции , очень популярной в области стратегического планирования.

Этот продукт позволяет создавать многоуровневые модели бизнес-процессов в нотации, сходной с нотацией и диаграммами потоков работ, - функции или, в другой терминологии, шаги процессов расположены на так называемых ролевых дорожках. При этом каждая функция процесса может быть детализирована на самостоятельный подпроцесс, описываемый отдельной диаграммой, и число уровней детализации ничем не ограничено.

Операция бизнес-процесса

Обсуждаются перспективы массового использования сложных нотаций моделирования, возможности упрощения этих нотаций до уровня простых. В ее основу положена работа по качеству, первоначально осуществленная Уотсом Хамфри. Впервые разработанная для поддержки анализа зрелости процесса программирования , последняя версия, интегрированная модель технологической зрелости , , была обобщена для любого из широкого спектра процессов в различных организациях.

Реинжиниринг экономических процессов мы рассмотрим с помощью ETOM – это многоуровневая модель бизнес-процессов управления.

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней. Первый уровень[ править править код ] Следующий после концептуального уровня шаг в детализации архитектуры еТОМ — декомпозиция представленных блоков процессов уровня 0 до группировок процессов уровня 1.

Эта декомпозиция дает общее представление о еТОМ и предлагает первый уровень её детализации, на котором может рассматриваться деятельность компании в целом. Такое представление совокупности бизнес-процессов компании оказывается полезно руководству предприятия: При этом для более конкретного описания и анализа бизнеса на практике чаще используются бизнес-процессы уровня 2, полученные декомпозицией уровня 1.

Сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов

Затраты энергии и сил Эмоциональные затраты Котлер пытается произвести оценку каждого из элемента структуры в денежном эквиваленте. Естественно, такая привязка очень условна, поскольку многие факторы весьма субъективны и часто иррациональны. Но, тем не менее, его денежный показатель ценность—цена можно в нулевом приближении использовать для оценки РР.

Автоматизированное формирование спецификации с многоуровневой . Разработали и реализовали новую модель бизнес-процесса в логистике.

Создание систем автоматизации предприятий является очень сложной задачей. В технологическом цикле создания программного обеспечения принято выделять следующие этапы [1]: В [1] показано, что наиболее критичными являются ранние этапы создания информационных систем — этап анализа и этап проектирования, поскольку именно на этих этапах могут быть допущены наиболее опасные и дорогостоящие ошибки. Существуют различные методологии и -средства, обеспечивающие автоматизацию этих этапов.

Такие -средства должны выполнять следующие задачи: Построение модели бизнес-процессов предприятия и анализ этой модели, в том числе стоимостной анализ и анализ эффективности бизнес-процессов с помощью имитационного моделирования. Создание структурной модели предприятия и связывание структуры с функциональной моделью. Результатом такого связывания должно быть распределение ролей и ответственности участников бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты